プライバシーポリシー
Pilates studio Realize（以下「当スタジオ」）は、本ウェブサイトおよびPilates studio Realizeにおいて提供する各種サービス（以下「本サービス」）に関わるお客さまの個人情報を、個人情報保護法および関連法令に基づき適正に管理し、以下の方針をもって保護に努めます。
第一条 定義
1.「個人情報」とは、個人情報保護法が定める、生存する個人を識別できる情報を指します。氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先などの記述や、顔貌、指紋、声紋といった身体的特徴、健康保険証の保険者番号など、単独で個人を特定しうる情報を含みます。
2.「要配慮個人情報」とは、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴など、本人に不当な差別・偏見・不利益が生じないよう政令で特に取り扱いに配慮を要すると定められた情報を指します。
3.「履歴情報および特性情報」とは、上記「個人情報」以外の情報で、閲覧ページや広告履歴、検索キーワード、利用日時・方法・環境、郵便番号、性別、職業、年齢、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末識別子などを含みます。
第二条 個人情報の収集方法
当スタジオは、スタジオ利用登録時に以下の情報をお預かりする場合があります。
- 氏名、氏名
- 生年月日
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号など決済や本人確認に必要な情報
また、提携先（情報提供元、広告主、広告配信先等）から、取引記録や決済履歴を取得することがあります。
要配慮個人情報（病歴や既往症など）を収集する際は、あらかじめお客様の同意を得たうえで取得いたします。
第三条 利用目的
当スタジオが収集する「個人情報」および「履歴情報・特性情報」は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせ対応（本人確認を含む）
- 新機能・更新情報、キャンペーン、他サービス案内のメール配信
- メンテナンスや重要なお知らせなどのご連絡
- 利用規約違反者や不正利用の防止
- お客様自身による登録情報の閲覧・変更・削除や利用状況確認
- 有料サービス利用料金の請求
- 上記に付随する業務
- 当スタジオWebサイトおよび管理広告媒体での当スタジオ商品広告
第四条 利用目的
利用目的を変更する場合、変更前の目的と合理的な関連性がある場合に限り、新たな目的を公表または通知します。
第五条 個人情報の第三者提供
1.当スタジオは、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
- 公衆衛生向上や児童育成推進のために特に必要で、同意取得が困難なとき
- 国・地方公共団体等による法定事務への協力が必要で、同意が業務遂行を阻害すると認められるとき
- あらかじめ下記を告知または公表し、個人情報保護委員会へ届出を行ったとき
- 第三者提供を含む利用目的
- 提供データの項目
- 提供手段・方法
- 提供停止の受付方法
2.次の場合、提供先は第三者に該当しません。
- 利用目的達成に必要な範囲で業務委託する場合
- 事業承継に伴い提供される場合
- 個人情報を共同利用する場合で、共同利用の範囲・目的等を事前に通知または周知したとき
第六条 開示請求
1.本人から開示の請求があった場合、速やかに開示します。ただし、以下に該当すると判断したときは開示を全部または一部拒否し、その理由を通知します。
- 本人または第三者の生命・身体・財産への悪影響が予想されるとき
- 当スタジオの業務運営に著しい支障を及ぼす恐れがあるとき
- 他の法令に違反するとき
2.履歴情報・特性情報等、個人情報以外の情報については原則開示いたしません。
第七条 訂正・削除請求
保有情報の誤りを発見した場合、お客様は訂正・追加・削除（以下「訂正等」）を請求できます。
請求を受け、必要と判断した場合は速やかに訂正等を実施し、その結果をお知らせします。
請求に基づき訂正等を行わないと判断した場合も、その旨を速やかに通知します。
第八条 利用停止等請求
個人情報が利用目的を超えている、または不正に取得された疑いがある場合、お客様は利用停止または消去（以下「利用停止等」）を請求できます。速やかに調査を行います。
請求に応じる必要があると判断した場合は速やかに利用停止等を実施し、その結果をお知らせします。
多額の費用負担等により利用停止等が困難な場合は、代替措置を講じます。
第九条 返金と予約キャンセル
1.当スタジオからお客様への個別の通知及び連絡は、登録された連絡情報に基づき行われるものとします。
2.予約キャンセル等に伴うご返金は本人の責任で速やかに指定の手続きを行うものとします。
3.無断キャンセルや理由のないキャンセル等に伴うご返金はいたしかねます。ご遠慮ください。
4.担当スタッフへの事前連絡がない場合は無断キャンセルとさせていただき、料金の100％請求します。
第十条 サブスクリプション
1.Monthlyチケット各種は月額制であり、初回購入日を起点として翌月からは原則毎月1日に自動的にお引落しされます。
2.月額料金は登録されたクレジットカードより自動でお引き落としされます。
3.契約の停止・解約を希望する場合は前月10日までにご連絡が必要です。
4.途中解約による返金は受け付けておりません。当スタジオ側の都合による休講・変更がある場合は別途対応いたします。
5.本件内容を必ずご一読いただき納得の上でサブスクリプションのお申込みをお願いいたします。
6.本件に関して生じるいかなる結果にも自己責任でご対応いただきますようお願いいたします。
2025年9月1日